1. Genel Bilgi  
QATRE olarak müşterilerimize kaliteli ürün ve hizmet sunmayı taahhüt ederiz. Satışlarımız, yürürlükteki mevzuatlara uygun olarak gerçekleştirilir.

2. Sipariş ve Onay  
Siparişler, web sitemiz üzerinden ya da mağazalarımızda alınır. Sipariş onayı, müşteriye e-posta veya telefon yoluyla iletilir. Sipariş onayı sonrasında iptal veya değişiklik talebi mümkün olabilir; ancak stok ve teslimat durumuna bağlıdır.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme  
Ürün fiyatları, kampanya ve indirimler dahil olmak üzere web sitemizde belirtilen fiyatlardır. Fiyatlar, önceden haber verilmeden değiştirilebilir. Ödemeler, güvenli ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir.

4. Teslimat  
Siparişler belirtilen süre içinde teslim edilir. Teslimat gecikmelerinde müşteri bilgilendirilir. Kargo sürecinde meydana gelebilecek hasar ve kayıplardan QATRE sorumlu değildir.

5. İade ve Değişim  
Ürünlerde ayıplı mal veya yanlış gönderim durumunda iade ve değişim işlemleri, 30 gün içinde QATRE mağazalarında veya web sitesi üzerinden yapılabilir. İade koşulları ve süreçleri, yürürlükteki tüketici hakları kanununa uygun olarak uygulanır.

6. Garanti

Satılan ürünlerin garanti süreleri ve kapsamları, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilmiştir.

7. Müşteri Hizmetleri  
Her türlü soru ve talebiniz için 0374 602 04 67 numaralı telefondan veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Korunması  
Satış sürecinde edinilen kişisel verileriniz, KVKK kapsamında korunmakta ve sadece hizmet sunumu amacıyla kullanılmaktadır.