Müşteri memnuniyetini ön planda tutan QATRE, satın aldığınız ürünlerde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda iade ve değişim hakkı sağlamaktadır.
Ürünlerin iadesi ve değişimi, Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
İade Koşulları:
- İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde QATRE’ye bildirilmelidir.
- İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde olmalıdır.
- Kişisel bakım ürünleri, hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
- Ürünün hasar görmüş, kullanılmış veya eksik olması durumunda iade kabul edilmez.
İade Süreci:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünler QATRE’ye kargo ile gönderilmelidir.
- İade edilen ürünler QATRE tarafından incelendikten sonra para iadesi ya da ürün değişimi gerçekleştirilir.
- Para iadesi, ürünün QATRE’ye ulaşmasını takip eden en geç 14 iş günü içinde müşterinin ödeme yaptığı hesap ya da kredi kartına yapılır.
Daha detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.