1. İade Hakkı
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler. İade süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten başlar.
2. İade Koşulları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve ürün etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir.
- Ürün ile birlikte faturanın veya satış belgesinin de iade sırasında sunulması zorunludur.
- Kişisel bakım ürünleri, hijyenik nedenlerle iade kapsamı dışında tutulabilir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi, QATRE müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bildirebilirsiniz.
- Ürün, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alınması halinde iade işlemi başlatılır.
- İade onayı sonrası ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 14 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.
4. Kargo Masrafları
İade edilen ürünün kargo masrafları, ürünün kusurlu olması durumunda QATRE tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
5. İade Edilmeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler hijyen ve sağlık nedenleriyle iade kapsamında değildir:
- Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- Ürün ambalajı açılmış ya da kullanılmış olan ürünler
6. İletişim
İade işlemleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0374 602 04 67
Cep: 0533 602 04 67
E-posta: online@qatre.com.tr
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.